Pour trouver ses premiers clients sur internet, il faut connaitre les bonnes stratégies de marketing internet. En effet, internet représente aujourd’hui l’outil par excellence pour vendre ses produits et prestations de services. Dans cet article, découvrez les techniques pour trouver vos premiers clients sur internet et vendre vos biens et services.
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Trouver ses premiers clients sur internet: c’est vendre un bon produit ou service
Clients sur internet – Vendre un produit de qualité
Avoir de clients est le souhait de tout marketeur pour vendre ses produits et services. Cependant pour parvenir à trouver vos premiers clients, plusieurs critères s’imposent à vous. En effet, le potentiel client doit être convaincu et rassuré de la qualité de votre prestation avant de mettre la main à la poche. Sur ce, votre produit ou service doit dans un premier temps répondre à un besoin, un problème, une frustration que vivent vos potentiels clients. Avant tout, mettez-vous à la place des clients et demandez-vous: »Si on me présentait un tel produit ou service, est-ce que je l’aurais acheté ? » Si la réponse est non, alors votre produit ou service n’est pas encore susceptible d’attirer des clients. Il vous faudra encore travailler sur les aspects qui ne tiennent pas. Mais attention, le produit ou service ne doit pas être votre produit car ce qui vous plaît ne plaît pas forcément à vos potentiels clients.
Trouver ses premiers clients sur internet, c’est définir un prix du marché
Le prix auquel vous allez proposer vos produits ne se définit pas au hasard. Vous devez tenir compte du prix existant sur le marché au cas où le produit ou service que vous proposez est déjà présent sur le marché. Sinon, il est important de définir un prix raisonnable car il faut toujours avoir en tête le critère rapport qualité et prix de votre produit ou service. Sachez que, si vous vos prestations apportent satisfaction aux frustrations des tous premiers clients, le reste viendra sans que vous n’ayez à ménager davantage d’efforts. Et de la même manière, le phénomène inverse se produira lorsque ceux-ci ne trouvent pas satisfaction.
Trouver ses premiers clients sur internet, c’est définir des stratégies de bonnes relations
La relation que vous entretenez avec vos premiers clients est utile si vous souhaitez un jour compter cent mille clients, voire beaucoup plus. Toute personne cherche la sécurité partout où elle passe. Ceci étant, le client sera prêt à acheter votre produit ou service tant qu’il se sent respecté et sécurisé. Maintenant, imaginez qu’un de vos clients viennent vous trouver dans une atmosphère tendue. L’évidence est qu’il passera moins de temps que prévue ou partira. Les relations avec votre clientèle sont donc un facteur déterminant dans l’agrandissement de votre portefeuille client.
Types de clients sur internet
Avoir une idée sur le type de clients est aussi un critère très important à ne pas négliger dans la recherche de ses premiers clients. Les clients sont différents l’un de l’autre et vous devez le savoir pour pouvoir gérer la situation au cas où un jour vous avez à faire à un client difficile. Voici donc un ensemble de clients types que vous pourrez rencontrer.
Le client sympa
La majorité de ceux qui achètent vos produits ou services sont des clients sympathiques, aimables et patients. Ils apprécient vos prestations et vous félicitent pour le travail. Ils vous pardonnent même les petites erreurs que vous commettez. C’est ce client qui recevra le meilleur service, car il l’appréciera à sa juste valeur et vous encouragera à donner le meilleur de vous-même. Toutefois, il ne faut pas le prendre pour acquis et ne passer du temps qu’à vous occuper des clients problématiques. Il est votre meilleur client et mérite d’être traité et considéré comme tel. Montrez-lui que vous êtes aussi heureux de le revoir et il reviendra souvent.
Le client pressé
Le client pressé veut tout et tout de suite, il ne veut pas perdre du temps à attendre quoi que ce soit. Vous pouvez le remarquer, il s’impatiente et veut être servi dans un temps record. Et vous devez lui montrer que vous êtes là pour lui. Faites donc de votre mieux pour le servir le plus rapidement possible.
Cependant, l’erreur à ne pas commettre lorsqu’on est en face d’un tel client, c’est de devenir aussi stressé que lui, sinon vous nuirez à la qualité de votre service.
Le client indécis
Le client indécis ne sait souvent pas ce qu’il veut et pose parfois trop de questions. C’est donc à vous d’orienter son choix. Et là encore, ne commettez pas l’erreur de lui proposer plusieurs produits ou services au risque de rendre plus difficile son choix. Proposez-lui un produit ou service en lui disant en quoi cela consiste et attendez un « oui » ou un « non ». S’il est satisfait c’est parfait, sinon continuez avec le même processus en lui offrant un autre service ou produit.
Le client discret
Ce type de client n’ose pas trop poser de questions et sera toujours d’accord avec tout ce que vous lui dites. C’est ce genre de client à qui l’on pourrait servir au restaurant un plat infâme et qui répondrait être satisfait. Toutefois, il est beaucoup moins gêné quand vient le moment de raconter cela à ses amis et c’est là qu’il vous fait une mauvaise réputation. Mettez-le en confiance et prouver lui que vous êtes son égal et qu’il peut être honnête avec vous. Demandez-lui son avis en montrant que celui-ci compte pour vous afin qu’il dise la vérité. Notez que ces clients sont souvent difficiles à repérer.
Le client colérique
Ce genre de client se frustre et n’hésite pas à se plaindre et à vous insulter. Quel que soit votre effort pour le servir, ce ne sera jamais assez pour lui. Évitez donc d’entrer dans son jeu et de vous mettre en colère également. Gardez votre calme et commencez par le comprendre et mettre le problème au clair avec lui. Lorsque vous identifiez la source de la frustration, démontrez-lui que vous comprenez son problème, et que vous tentez de trouver une solution à son problème.
Le client qui sait tout
Il prétend savoir-faire votre travail mieux que vous au point où vous vous demandez pourquoi il recoure à vos services. Il ne cesse de critiquer ce que vous faites ou de vous donner de conseils, ce qui peut devenir rapidement envahissant. Faites-le sentir important. Et montrez-lui par la suite que vous disposez des compétences nécessaires pour réaliser ce qu’il a en tête. S’il se montre toujours insistant, vous pouvez lui proposer une tâche dans le projet pour qu’il se sente utile. De plus, assurez-vous d’avoir un bon contrat afin d’imposer vos limites et d’avoir une méthode pour vous protéger par la suite.
Stratégies pour trouver ses premiers clients sur internet
Vendre son produit ou service est synonyme d’avoir un client qui va l’acheter. Mais trouver ce client peut s’avérer un véritable problème surtout quand on ne s’y connaît pas trop. Il faut donc mettre en place des techniques pour trouver des clients aptes à acheter vos produits ou services. Sur ce, voici les bonnes stratégies à utiliser pour parvenir à trouver vos premiers clients sur internet.
Les sondages
Trouver ses premiers clients sur internet – Le sondage
La technique du sondage vient avant la création de votre produit. Et vous devez créer des produits ou des services pour vos clients et non pour vous. Ceci dit, si vos prestations n’intéressent pas les potentiels clients, sachez que quel que soit la technique de vente utilisée, vous ne pourrez pas vendre vos produits ou services à un grand nombre de personnes. L’intérêt des sondages consiste à interroger les potentiels clients sur la qualité du service ou produit qu’ils souhaiteraient avoir. Grâce aux sondages, vous pouvez vous assurer que vous connaissez:
- Vos clients ;
- Leurs aspirations ;
- Les prestations qu’ils souhaitent avoir.
Les sondages intègrent en même temps plusieurs paramètres importants dans la recherche de vos premiers clients. Il s’agit notamment de formuler des questions relatives aux objectifs de vos potentiels clients et qu’est-ce qui les empêche de réaliser ces objectifs. Ensuite, viennent les statistiques démographiques de vos clients, c’est-à-dire leur âge, leur sexe, et leur catégorie socio-professionnelle.
Créer l’avatar de vos prospects
Une fois que la phase des sondages est validée, vient alors le moment de vous faire une idée de ceux qui pourraient devenir vos réels clients. En effet, l’analyse des profils de vos clients passe par les données démographiques et la connaissance générale des désirs de vos clients ainsi que de leurs frustrations.
Ces éléments de réponses vous serviront pour construire l’avatar de vos prospects. L’intérêt de créer un avatar est de l’aider avec vos prestations, en lui envoyant un mail lors de votre super lancement.
La création d’un avatar consiste à vous inspirer des réponses collectées lors de votre sondage en répondant aux questions que voici :
- Quel est le besoin primordial de celui-ci ?
- Quel est son besoin le plus profond ?
Ecrivez ensuite au moyen d’un papier ce que votre prospect écrirait puis identifiez un mot qui correspond à son besoin le plus profond. De plus, identifiez son niveau d’étude, son âge, sa catégorie socio professionnelle. Toutes ces informations vous permettront de définir le profil de votre avatar.
Acheter du trafic sur les réseaux avec un investissement symbolique
Les réseaux présentent un fort potentiel en terme de publicité pour les entreprises qui souhaitent communiquer largement sur leurs produits ou services. Facebook est par excellence la première plateforme pour réussir vos campagnes publicitaires. L’avantage des réseaux sociaux est qu’ils sont accessibles à tous (ou presque) et permettent une véritable maîtrise de votre budget.
Principe de la publicité Facebook
Clients sur internet – Publicité Facebook
Par ailleurs, il est capital de connaître le principe de fonctionnement de la publicité Facebook. Le principe consiste à faire apparaître les publicités dans le flux des publications de vos contacts ou dans la colonne de droite de Facebook lorsque l’utilisateur est en ligne et l’inviter à aimer une page, à découvrir le site d’une entreprise ou d’un produit.
Les campagnes publicitaires peuvent prendre diverses formes :
- Publicités apparentes dans la colonne de droite du réseau social, avec un format plus large depuis Avril 2014 et l’intégration d’une image (de taille maximale 1200 x 627) ;
- Publicités sponsorisées apparentes dans le fil d’actualité de l’internaute et redirigées dans la fan-page ;
- Des vidéos publicitaires d’une durée de 15 secondes dans la timeline de l’internaute. Elles se lancent de manière automatique sans le son dès qu’elles apparaissent sur l’écran et passent en plein écran avec le son activé lorsque l’internaute clique sur la publicité.
Rédaction de la publicité
Les publicités Facebook doivent être le plus court possible. Il est recommandé de ne pas excéder 25 caractères. Quant aux messages de publicités, ils ne doivent pas dépassés 135 caractères, soit moins qu’un SMS. Il faut donc être précis dans son discours car il est impossible de tout dire. Le message doit être incitatif et convaincant pour attirer l’internaute car il est déjà sollicité par le fil d’actualité de ses amis. Pour ce qui est de l’image, choisissez une image qui représente fidèlement votre entreprise ou votre produit ou service.
Rémunération au clic ou à l’affichage
Facebook propose deux modes de paiement pour les publicités : soit au clic (CPC : Coût Par Clic) ou soit à l’affichage (CPM : Coût Pour Mille impressions).
Rémunération au clic
L’investissement démarre à partir de 1$ pour votre publicité. Tout comme Google Adwords, vous payez le service au clic. Concrètement Facebook fait payer l’annonceur à chaque fois qu’un utilisateur clique sur la publicité. Le système est donc rémunéré à la performance. Les annonceurs définissent un budget maximal par jour et une fois que le nombre de clics correspondant au budget est dépensé, la publicité cesse d’apparaître.
Rémunération à l’affichage
Pour cette autre forme de rémunération, Facebook offre la possibilité de paiement au forfait. Ici, l’annonceur n’est pas facturé au clic, mais au nombre d’affichage de sa publicité. L’annonceur doit payer au minimum pour 1000 affichages de sa publicité.
Cibler votre publicité
Le coût de la publicité dépend avant tout de la cible que vous visez. En effet, Facebook permet de filtrer l’affichage de la publicité afin de mieux cibler les destinataires de la publicitaire. Il est possible de définir les profils de cibles selon :
- L’âge ;
- Le sexe ;
- La date d’anniversaire,
- Le pays d’origine ;
- Le type d’emploi ;
- La formation ;
- La situation amoureuse ;
- La langue ;
- Les contacts recherchés.
Partager du contenu gratuit sur les réseaux sociaux
Clients sur Internet – Réseaux sociaux
L’avantage principal des réseaux sociaux est la gratuité. Même si cette stratégie nécessite votre présence de manière régulière, l’enjeu en vaut la chandelle.
En fonction de votre métier, vous choisissez votre réseau social : inutile alors de vous disperser. Les réseaux sociaux les plus utilisés pour le business sont : Facebook, LinkedIn, Instagram et Pinterest.
Les réseaux sociaux vous permettront de recueillir les avis de vos abonnés sur vos services ou produits puis ils peuvent être partagés. Et ainsi, vous serez en mesure d’identifier les qualités et défauts inhérents à vos prestations en vue d’une amélioration.
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Développer les partenariats avec les leaders de votre domaine d’activité
Clients sur internet – Le Partenariat
Les partenariats jouent un rôle de premier choix dans la démarche de recherche de vos premiers clients sur internet. Même s’il arrive que l’on néglige parfois leur puissance. Concrètement, il s’agit de créer des partenariats avec des entreprises leaders de votre domaine d’activité. En effet, celles-ci pourront vous mettre en contact avec leurs clients et mettre en valeur vos produits ou services. Ainsi, en un laps de temps, vous pouvez voir votre portefeuille de clients passer de zéro à des centaines voire des milliers.
Notez néanmoins que toutes les entreprises ne seront pas prêtes à vous accompagner et c’est à vous de savoir gérer de telles situations.
En définitive, réussir sur internet dépend de plusieurs critères complémentaires les uns des autres. Le principal critère est la recherche de vos premiers clients qui repose sur des stratégies marketing. Sans clients, vous ne pourrez pas vendre vos produits ou offrir vos services.
Pour aller plus loin, découvrez dans cette vidéo; Comment créer un business qui rapporte gros