La création de boutique en ligne est une alternative viable à l’infopreneuriat et le business traditionnel. Le commerce en ligne ou E-commerce est l’un des principaux canaux de transactions financières en ligne. C’est un investissement très rentable à condition de trouver la bonne niche. Quels sont les avantages d’une boutique en ligne ? Comment créer votre boutique en ligne ?
Vous désirez investir dans l’e-commerce et ouvrir votre boutique en ligne? Cet article est le guide qu’il vous faut pour y parvenir.
Créer une boutique en ligne
Aussi appelé commerce électronique, le e- commerce désigne l’ensemble des transactions commerciales effectuées à distance à partir d’outils technologiques (ordinateur, Smartphone, tablette…).D’après une étude de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) en 2016, le commerce en ligne représente 8 % du commerce de détail et 72 Milliards d’Euros de chiffre d’affaires en France. En effet, la même étude stipule que 36,6 millions des Français achètent sur internet, soit 82,7% des internautes. Le potentiel de profit est donc assez élevé et il faut l’exploiter.
Les principaux sites du E-commerce sont des boutiques en ligne constituées de
- Un menu présentant l’assortiment des produits à vendre, leurs prix réels, les réductions voire les disponibilités en stock et les durées de livraison après achat,
- Des espaces de recherche pour les visiteurs selon leur centre d’intérêt,
- Un panier virtuel aussi désigné caddie virtuel permettant d’enregistrer les achats du client,
- Un paiement en ligne sécurisé par des logiciels.
De manière générale, une boutique en ligne dispose d’un onglet de suivi des commandes permettant aux clients de suivre les commandes et leur traitement. Par ailleurs, la structure d’une boutique en ligne permet à l’e-commerçant d’organiser ses offres de produits, de gérer les différentes commandes de sa clientèle.
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A. Créer une boutique en ligne : Avantages et défis
Créer une boutique en ligne
A l’ère de la globalisation où les barrières commerciales et frontières physiques s’estompent, toutes les entreprises s’investissent à prendre des parts de marché à l’international. A cet effet, l’ouverture d’une boutique en ligne permet aux e-commerçants de lever les barrières et de s’imposer sur le plan international. Ils passent outre les charges d’implantation de fond, d’études conventionnelles de marché… De ce fait, la communication et l’information se font principalement via des plateformes modernes Facebook, Instagram, Youtube réduisant ainsi les charges publicitaires.
Les engagements de l’e-commerçant
La concurrence étant rude sur internet en raison de l’abondance des offres, le client possède un atout important dans le choix de ses achats. Ainsi, une comparaison des prix sur les différents sites de vente en ligne incite les clients à choisir les produits aux prix compétitifs et aux délais de livraisons les plus réduits. Pour s’imposer et maintenir sa position sur le marché, l’e-commerçant est confronté à de nombreuses contraintes. Il doit constamment offrir aux acheteurs, des produits à grande valeur ajoutée.
Pour cela, le choix d’un domaine peu exploré ou des produits à forte valeur ajoutée assortis des prix de vente compétitifs est la meilleure combinaison pour booster les ventes en ligne. Dans l’e-commerce, la confiance des clients en l’authenticité des transactions commerciales doit être préservée. Vous devez faire preuve d’une gestion transparente des commandes, de leur traitement jusqu’à la livraison. Offrez des garanties de remboursement au cyberconsommateur pour instaurer une relation de confiance.
B. Quelle démarche pour créer une boutique en ligne ?
Créer sa Boutique en ligne
Vendre ses produits sur internet au moyen d’une boutique en ligne nécessite autant que tout autre projet d’investissement, une étude approfondie et judicieuse du marché afin de choisir les niches rentables. En effet, une évaluation de la rentabilité des boutiques en ligne et de leur mode de fonctionnement sont des préalables à la réussite de votre projet. L’étude complète du marché étant réalisée minutieusement, il ne reste qu’à l’entrepreneur de procéder à l’ouverture de sa boutique en ligne pour « vendre ses produits ».
C. Créer une Boutique en ligne : Le choix du Système de Gestion de Contenus CMS
Il est plus que nécessaire de choisir un CMS approprié à votre projet de site e-commerce. Cela vous permettra de vous passer des services d’un professionnel du codage informatique pour créer votre boutique en ligne. Un CMS (Content Management System) est un pack de logiciels disponibles en ligne pour la création de plateformes sur internet. Vous réduirez ainsi considérablement le temps usuellement alloué de manière traditionnelle par les développeurs de sites e-commerce rentables. En outre, il permet de référencer au mieux la boutique en ligne, de l’actualiser et d’y insérer des fonctionnalités dynamiques. Cela n’exige pas de votre part, des connaissances en conception Web notamment en HTML, PHP, CSS.
1. Quel CMS choisir pour la création de votre boutique en ligne
Créer une boutique en ligne – Choisir un CMS
Il existe sur internet de nombreux CMS regroupés en deux systèmes:
- Les Systèmes de Gestion de Contenus écrits en PHP5 ne nécessitant pas une base de données (Joomla, E-Monsite, ForkCMS, KwsPHP)
- Les systèmes CMS associés à des bases de données apparaissent comme étant les plus pratiques pour les débutants et nécessitent tout de même des notions en HTML ou en PHP(WordPress).
Choisir un outil de gestion de contenus (CMS) adapté à la création de site marchands, revient à opter pour une solution simple d’usage et possédant des codes identiques à celui du WC3. De plus,elle offre une communauté d’utilisateurs en ligne suffisamment large. Il existe une centaine de CMS en ligne, mais très peu sont adaptés à la création d’une boutique en ligne.
2. Les Systèmes de Gestion de Contenus
Parmi ce lot de plateformes, se trouvent entre autres :
- Magento : Créée en 2008 par l’éditeur Varien, il est devenu en 2013 la plateforme la plus couramment utilisée. Il offre des fonctionnalités dynamiques à même de gérer plusieurs boutiques et catalogues variés. Ses limites sont entre autres la prise en main qui est assez complexe, une adaptation restreinte à une catégorie de sites e-commerces. Cependant, il présente un inconvénient qui réside dans sa lenteur. Cette plateforme, malgré sa compétitivité et sa richesse en fonctionnalités n’est pas adressée à tous les utilisateurs.
- Prestashop : Présent dans 163 pays et traduit en 63 langues, Prestashop est accessible à tous. Du haut de ses 165 000 boutiques en ligne en 2015, il est le plus facile à utiliser pour les débutants dans l’e-commerce avec ses nombreux modules et plugins.
- Joomla : Il est l’un CMS les plus adaptés pour la création de sites e-commerce. Libre, Open Source et gratuit, Joomla tout comme Prestashop compte de nombreux modules et plugins accessibles à l’utilisateur mais limité en terme de sécurité informatique.
- Shopify : Cette plateforme créée en 2006, permet de créer des boutiques en ligne et comporte des fonctionnalités de gestion de stock, de modification des codes HTLM et CSS, des options de paiement en ligne au moyen des cryptomonnaies, Paypal et autres processeurs de paiement en ligne.
D. Créer sa Boutique en ligne : Le choix du nom de domaine du site e-commerce
Créer une boutique en ligne – choisir un site
Il est important de choisir un nom de domaine optimisé pour le référencement de votre boutique en ligne. Un nom de domaine contenant les mots clés de votre thématique augmentera rapidement la visibilité de votre boutique en ligne. Il faut privilégier les noms de domaine courts et concis, utilisant l’extension ‘’.com’’ pour s’ouvrir sur le marché international. Il faut noter que la vérification des droits antérieurs des noms de domaine est indispensable pour le respect de la propreté intellectuelle. En France, les sites de référence pour vérifier la disponibilité des noms de domaine sont: www.afnic.fr et www.inpi.fr . Pensez à ajouter une touche d’originalité à votre nom de domaine pour vous démarquer de la concurrence. A cet effet, des agences comme Ovh, 1 and 1 ou Amen proposent des noms de domaine vendeurs.
E. Création d’une boutique en ligne: Déclaration à la CNIL :
Créer sa Boutique en ligne
Déclarer sa boutique en ligne à la CNIL vous met en conformité par rapport aux normes juridiques. C’est également un gage de confiance pour les visiteurs de votre site e-commerce. Cette commission assure la protection des données des clients. Ces informations sont protégées par la loi et utilisées dans le respect strict de la vie privée. La CNIL dispose de deux types de déclaration pour les sites e-commerce à savoir la déclaration par voie normale et la déclaration simplifiée. Le premier type d’enregistrement est réservé exclusivement aux sites internet faisant des recrutements en ligne et possédant des données non Européennes. L’enregistrement simplifié est destiné aux sites e-commerce (norme simplifiée n°48).
F. Créer une Boutique en ligne : Choisir le(s) produit(s)
Créer sa Boutique en ligne – Produits en ligne
Dans l’optique d’avoir une rentabilité satisfaisante, il convient de choisir une niche de produits peu explorée et d’adopter la stratégie adéquate. Le choix d’un produit phare ou de nombreux produits dépend en grande partie de la valeur ajoutée qu’il(s) apporte(nt). Votre centre d’intérêt ou vos passions vous guideront inéluctablement vers la gamme correspondant à votre image. Il est important donc de créer un besoin sur le marché en augmentant la valeur perçue de vos produits. Vous pourrez ainsi vendre sans utiliser un marketing agressif.
G. Créer une Boutique en ligne : Le choix des fournisseurs
Créer une boutique en ligne
L’exploration de votre niche vous permettra d’identifier les fournisseurs proposant des offres compétitives et des options de partenariat durable. Les délais de livraison, la qualité des produits, la taille du stock sont autant de conditions d’affaires qui vous aideront à sélectionner votre fournisseur. Les fournisseurs comme Ali Express et Amazon Fba sont les leaders du marché.
H. Créer une Boutique en ligne : La création de fiches
Créer une boutique en ligne
La description de votre catalogue de produits confère au site une image donnée. Votre identité visuelle a un impact sur les taux de conversion de prospects en clients. Cela apporte également de la crédibilité à votre site e-commerce. L’élaboration d’une fiche de qualité incitera vos visiteurs à passer davantage de commandes.
I. Faire connaitre sa boutique en ligne
Faire connaître sa boutique en ligne
Pour vendre les produits de votre boutique en ligne, il est primordial de vous faire connaitre. Rendre votre site visible dans le domaine de l’e-commerce, nécessite une démarche de Marketing stratégique. Ainsi, la mise en place de stratégies marketing notamment l’Emailing via les auto-répondeurs, optimise le chiffre d’affaires de votre boutique en ligne. En résumé, les différentes techniques de tracking vous permettront d’augmenter le trafic sur votre site e-commerce en obtenant un taux de conversion élevé. La création d’un blog, l’organisation de campagnes, l’animation des forums ainsi que des contrats avec des influenceurs sur Instagram, Facebook, Youtube sont autant de stratégies pour augmenter les ventes de vos produits en ligne.
J. Créer un site de vente en ligne : La gestion des clients
Créer une boutique en ligne – Service client
La gestion des commandes et leur traitement sont essentiels à la vente des produits en ligne. Offrez la possibilité aux clients de suivre à distance les étapes de traitement de leurs commandes. Cela pourrait booster la notoriété de votre boutique. Négociez des contrats avec des agences de transport pour une livraison rapide de vos produits permettra d’avoir un service client de qualité.
K. Création de boutique en ligne: Mentions légales et conditions de vente
Créer sa Boutique en ligne- Mentions Légales
Les onglets de contact et d’informations légales doivent figurer sur votre boutique en ligne. Les dates limites de livraison, les conditions de remboursement, les notes sur le droit d’auteur, le respect de la propriété intellectuelle, la gestion des informations personnelles de vos clients doivent se faire dans les limites fixées par la CNIL (loi Informatique et Liberté).
L. Quel statut juridique pour ouvrir sa boutique en ligne ?
Créer une Boutique en ligne – Statut juridique
La reconnaissance juridique est essentielle pour l’enregistrement de votre boutique en ligne et l’obtention d’un numéro SIRET. Les statuts Auto-entrepreneur et Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée sont des options de régimes recommandés si vous créez individuellement votre boutique en ligne. La consultation d’un juriste professionnel est recommandée pour choisir le statut juridique approprié.
M. Boutique en ligne : Les erreurs à éviter
Créer une boutique en ligne – Erreurs à éviter
L’objectif ne réside pas uniquement dans la création d’une boutique en ligne, mais dans la réalisation de ventes. Il importe de vivre de sa boutique en ligne en se faisant une place de choix sur le marché de l’e-commerce. Pour y parvenir, il est impératif d’éviter des écueils rédhibitoires à la réussite de votre site e-commerce. De manière générale, il s’agit des erreurs dans la conception, la rédaction de contenus et le référencement de votre boutique en ligne. Il faudrait donc éviter entre autres :
- Le lancement d’une boutique en ligne sans étude approfondie du marché et sans un cahier de charges intégrant une estimation réaliste des dépenses
- La création d’une boutique en ligne sans les compétences en conception web
- Un contenu de peu de valeurs
- L’absence de stratégies pour le référencement de la boutique en ligne
- Les processus de paiements inadaptés
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Ce que vous devez retenir
La création d’une boutique en ligne n’est pas complexe comme vous pouvez le remarquer. Du choix de votre produit, de votre nom de domaine, de votre fournisseur à toutes les étapes de la création de votre boutique, votre engagement doit être infaillible afin de réaliser votre objectif : créer, vendre vos produits et vivre de votre boutique en ligne.
Pour aller plus loin, je vous invite à suivre ma vidéo sur » 5 idées de Business rentable ».